Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi - Birrificio B2O

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica sui resi e rimborsi.

Resi

Hai diritto di richiedere un reso nei seguenti casi:

• Hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso.

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

• Vuoi esercitare il diritto di recesso (solo per acquisti online, entro i termini stabiliti dalla legge).

Per poter effettuare un reso, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni integre.

• Non devono essere stati aperti né consumati, salvo il caso di prodotti danneggiati o difettosi.

Termine per i resi:

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Come richiedere un reso

1. Scrivi un’email a info@birrificiob2o.it indicando:

• Il numero dell’ordine.

• Una descrizione del problema o del motivo del reso.

• (Se possibile) Foto che dimostrano il difetto o il danno.

2. Il nostro team ti contatterà entro 2-3 giorni lavorativi per fornirti le istruzioni per il reso.

3. Spedisci i prodotti all’indirizzo indicato, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e l’importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Nota: Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotti difettosi o errori nell’ordine.

Prodotti non idonei al reso o rimborso

• Prodotti aperti o consumati.

• Ordini effettuati da aziende (non si applica il diritto di recesso per le vendite B2B).

• Prodotti acquistati in promozione o con sconti (se specificato al momento dell’acquisto).

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci:

• Email: info@birrificiob2o.it

• Telefono: +39 0421 176 5670