Politica di Rimborso – Birrificio B2O

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail a info@birrificiob2o.com, indicando:

• Numero d’ordine

• Prodotti da restituire

• Data di acquisto

I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e nella confezione originale entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta di reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a info@birrificiob2o.com con:

• Numero d’ordine

• Foto del danno o del difetto

Birrificio B2O provvederà a sostituire il prodotto o emettere un rimborso, a seconda della disponibilità. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Birrificio B2O.

3. Ordini Errati

Se il cliente riceve un prodotto errato, deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna. Birrificio B2O organizzerà il ritiro e invierà il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

4. Esclusioni

Non è possibile richiedere il rimborso o la sostituzione per:

• Prodotti aperti o consumati, salvo comprovato difetto

• Prodotti in promozione o scontati, salvo difetti

• Ordini effettuati da aziende (non si applica il diritto di recesso ai clienti con partita IVA)

Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione via e-mail all’indirizzo info@birrificiob2o.com.